ООО «ВОЛГАРЕФЗАП» (ИНН: 3459089231, ОГРН: 1263400000643), именуемое в дальнейшем «Оператор», публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) в отношении использования веб-сайта https://volgarefzap.ru (далее — Сайт).
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, являющегося информационным каталогом запасных частей и оборудования для рефрижераторного транспорта.
1.2. Сайт не является интернет-магазином в смысле ст. 497 ГК РФ. Размещённая на Сайте информация носит справочно-информационный характер и не является публичной офертой в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящего Соглашения считается любое использование Сайта Пользователем. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://volgarefzap.ru/privacy, и согласен с её условиями.
1.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.
2. Статус информации на сайте
2.1. Цены, технические характеристики, наличие товаров, изображения, описания и иная информация о товарах/услугах, размещённые на Сайте:
- носят исключительно информационный характер и предназначены для ознакомления;
- могут быть изменены Оператором в любой момент без предварительного уведомления Пользователей;
- не гарантируют фактическую доступность товара на складе на момент обращения Пользователя;
- не являются гарантией Оператора перед Пользователем в отношении характеристик, качества или комплектности товара.
2.2. Оператор прилагает разумные усилия для поддержания актуальности информации на Сайте, однако не несёт ответственности за возможные расхождения между данными, размещёнными на Сайте, и фактическими условиями поставки, если такие расхождения были согласованы с Пользователем до момента заключения договора.
2.3. Для получения актуальной информации о цене, наличии, сроках поставки и условиях приобретения товара Пользователю необходимо оформить заявку через форму на Сайте или связаться с менеджером Оператора по контактам, указанным на Сайте.
2.4. Весь контент Сайта (описания товаров, фотографии, технические характеристики, цены) размещается Оператором или предоставляется официальными поставщиками. Пользователи не имеют возможности самостоятельно публиковать или изменять информацию на Сайте.
3. Порядок оформления и обработки заявок
3.1. Добавление товара в «корзину», заполнение формы обратной связи или иное оформление заявки через функционал Сайта является выражением намерения Пользователя приобрести товар, но не создаёт правовых обязательств для Оператора и не считается заключением договора.
3.2. Заявка, полученная через Сайт, обрабатывается менеджером Оператора в течение 1–2 (одних–двух) рабочих дней с момента её поступления.
3.3. Договор купли-продажи (или иной гражданско-правовой договор) считается заключённым только с момента:
- подтверждения заявки менеджером Оператора по телефону, электронной почте или в мессенджере;
- выставления счёта на оплату;
- или иного способа, явно указывающего на согласие Оператора поставить товар на согласованных условиях.
3.4. До момента подтверждения заявки менеджером Оператор вправе:
- отказать в обработке заявки полностью или частично без объяснения причин;
- предложить аналогичный товар при отсутствии запрошенного;
- скорректировать цену, сроки поставки, условия оплаты или доставки в связи с изменением рыночной конъюнктуры, наличием товара или иными объективными обстоятельствами.
3.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные контактные данные (ФИО, телефон, электронная почта, реквизиты компании — для юридических лиц), необходимые для обработки заявки и связи.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь вправе:
- свободно и безвозмездно использовать Сайт для ознакомления с каталогом товаров;
- оформлять заявки на интересующие товары через функционал Сайта;
- получать от Оператора актуальную информацию о товаре после обращения;
- обращаться к Оператору с вопросами и предложениями по контактам, указанным на Сайте.
4.2. Пользователь обязан:
- соблюдать требования настоящего Соглашения и законодательства РФ;
- не использовать Сайт для подачи заведомо ложных, фиктивных или недобросовестных заявок;
- не осуществлять автоматический сбор данных со Сайта (парсинг, скрейпинг) без письменного согласия Оператора;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, обход технических ограничений или несанкционированный доступ к системам Оператора;
4.3. Оператор вправе:
- ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сайту при нарушении настоящего Соглашения;
- изменять функционал, дизайн, структуру или условия доступа к Сайту;
- использовать информацию, полученную от Пользователя, исключительно в целях обработки заявок и улучшения качества услуг.
4.4. Оператор обязан:
- обрабатывать полученные заявки в разумный срок;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных;
- предоставлять Пользователю информацию, необходимую для заключения и исполнения договора, после подтверждения заявки.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все исключительные права на контент Сайта, включая тексты, изображения, фотографии, логотипы, товарные знаки, базу данных товаров, программный код, дизайн и структуру, принадлежат ООО «ВОЛГАРЕФЗАП» или правообладателям, предоставившим контент на законных основаниях, и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
5.2. Использование материалов Сайта допускается только в личных некоммерческих целях. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация, переработка или иное использование контента Сайта в коммерческих целях возможно только с письменного разрешения Оператора.
5.3. При цитировании материалов Сайта в информационных целях обязательна прямая гиперссылка на источник: https://volgarefzap.ru.
6. Ограничение ответственности
6.1. Оператор не несёт ответственности за:
- убытки, упущенную выгоду, косвенный вред или иные негативные последствия, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сайта;
- расхождения между информацией на Сайте и фактическими характеристиками товара, если такие расхождения были согласованы с менеджером до оплаты и отгрузки;
- действия третьих лиц: транспортных компаний, производителей товаров, хостинг-провайдеров;
- временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими работами, сбоями оборудования, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
6.2. Оператор не гарантирует:
- абсолютную точность, полноту или актуальность информации на Сайте;
- бесперебойную, быструю или безошибочную работу Сайта;
- соответствие результатов использования Сайта ожиданиям Пользователя.
6.3. Ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Сайта, ограничивается суммой фактически оплаченного по подтверждённому договору заказа, но не более 10 000 (десяти тысяч) рублей по одному требованию.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://volgarefzap.ru/privacy.
7.2. Предоставляя свои персональные данные через формы Сайта, Пользователь даёт согласие на их обработку в целях:
- обработки и подтверждения заявок;
- связи с Пользователем для уточнения условий заказа;
- информирования о статусе заказа и новых поступлениях (только при наличии отдельного согласия);
- исполнения требований законодательства РФ.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно.
8.2. Все споры и разногласия, связанные с использованием Сайта и исполнением настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензии направляются в письменной форме на электронный адрес: info@volgarefzap.ru или почтовый адрес Оператора. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
8.4. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (г. Волгоград).
8.5. Полные реквизиты Оператора (наименование, ИНН, ОГРН, юридический и почтовый адреса, контактные телефоны и электронная почта) размещены на Сайте в разделе «Контакты» и доступны по ссылке: https://volgarefzap.ru/contacts
Актуализация реквизитов производится Оператором самостоятельно. В случае изменения данных новая информация публикуется в указанном разделе в течение 3 (трех) рабочих дней.